سياسة الاستراجاع
سياسة الاسترجاع
في متجر لاف (LAV) نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة لعملائنا، ونوضح فيما يلي سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بالمنتجات الرقمية:
1. طبيعة المنتجات
- جميع المنتجات المعروضة في متجر لاف هي اشتراكات رقمية يتم تفعيلها إلكترونيًا.
- لا يتم شحن أي منتج.
2. سياسة الإرجاع
- نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، لا يمكن إرجاع الاشتراك بعد تفعيله.
- إتمام عملية الشراء يعني موافقة العميل على هذه السياسة.
3. سياسة الاستبدال
- يمكن استبدال الاشتراك فقط في حال وجود مشكلة تقنية ناتجة عن السيرفر نفسه ولم يتمكن فريق الدعم من حلها.
- لا يشمل الاستبدال:
- مشاكل الإنترنت لدى العميل
- عدم توافق الجهاز أو التطبيق
- إدخال بيانات خاطئة من قبل العميل
4. التعويض
- في حال ثبوت وجود خلل فني دائم من جهة الخدمة، يحق للمتجر:
- تعويض العميل بمدة إضافية
- أو استبدال الاشتراك بسيرفر آخر.
- لايوجد تعويض مالي.
5. . إيقاف الاشتراك
- في حال مخالفة شروط الاستخدام أو إساءة استخدام الاشتراك، يحق للمتجر إيقاف الخدمة دون أي تعويض.
6. الموافقة على السياسة
- بإتمام عملية الشراء، يقر العميل بأنه قرأ ووافق على سياسة الإرجاع والاستبدال المذكورة أعلاه.